📦 КУРЬЕР СКАЗАЛ: «ПРОВЕРИТЕ ПОТОМ». КОГДА НЕ СТОИТ СОГЛАШАТЬСЯ.
📦 КУРЬЕР СКАЗАЛ: «ПРОВЕРИТЕ ПОТОМ». КОГДА НЕ СТОИТ СОГЛАШАТЬСЯ. Вы получили коробку, а на ней — вмятина, разрыв, следы воды или переклеенный скотч. Курьер торопит: — Потом посмотрите, если что — оформите возврат. Не спешите подтверждать получение без замечаний. После этого доказать, что товар приехал повреждённым, может быть сложнее. Остановитесь и проверьте три вещи 1. Упаковку Сфотографируйте со всех сторон, если есть: — вмятины; — разрывы; — следы вскрытия; — мокрые участки; — повреждённые углы; — переклеенный скотч. 2. Номер заказа и наклейку доставки Они должны попасть на фото вместе с повреждённой коробкой. 3. Сам товар Особенно если это техника, мебель, зеркало, посуда, сантехника или другой хрупкий товар. Что сказать курьеру Спокойно и без спора: Упаковка повреждена. Я хочу осмотреть товар до подтверждения получения.Если товар повреждён: Прошу зафиксировать повреждение в акте или в отметке о получении. Копию или фото документа я сохраню.Если курьер не даёт осмотреть товар Снимите короткое видео: коробка, наклейка, повреждение, дата и время. ❗️Не выбрасывайте упаковку. Сразу напишите в поддержку продавца через приложение, чат или e-mail. Сохраните номер обращения и скриншоты переписки. Распаковку тоже снимайте одним непрерывным видео. ☝️Главная ошибка Не писать в акте или сообщении: «Коробка немного помята, но вроде всё нормально».Лучше конкретно: «На упаковке имеется вмятина в правом нижнем углу и разрыв картона. Товар осмотреть при курьере не предоставили».Это не означает, что Вы уже требуете возврат. Вы просто фиксируете факт — чтобы не остаться потом один на один с повреждённым товаром. 📌 Сохраните пост до следующей доставки. А ещё перешлите человеку, который всегда говорит: «Да ладно, потом посмотрим». ☝️Не забудьте подписаться на канал «ИМЕЮ ПРАВО» здесь много полезного и интересного. ИМЕЕТЕ ПРАВО. И МОЖЕТЕ ИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ.