Сквозная аналитика: на каком этапе вы теряете 40% лидов
Сквозная аналитика: на каком этапе вы теряете 40% лидов Если вы не видите путь клиента от первого клика до закрытия сделки, вы не управляете бизнесом, вы играете в лотерею. В 80% случаев компании теряют до 40% лидов на этапе квалификации менеджером. Маркетинг привел лид, потратил бюджет, а отдел продаж просто «слил» его в CRM, потому что скрипт не сработал или звонок был сделан через три часа. Аналитика — это не красивые графики в дашборде. Это понимание того, на каком этапе ваш «конвейер» ломается. Начните слушать записи разговоров, а не смотреть на стоимость лида (CPL). CPL — это метрика тщеславия, если нет конверсии в деньги.
1 179 просмотров