Сквозная аналитика: на каком этапе вы теряете 40% лидов
Сквозная аналитика: на каком этапе вы теряете 40% лидов Большинство бизнесов смотрят на отчетность как на список достижений, а не как на карту потерь. Если у вас нет сквозной аналитики, вы просто гадаете. Чаще всего слив бюджета происходит на этапе «квалификации». Маркетинг гонит лиды, отдел продаж их «прогревает», а на выходе — тишина. Проблема не в рекламе, а в разрыве коммуникации. Лид теряется, когда клиент прошел путь от клика до заявки, но застрял на этапе ожидания ответа менеджера. 40% потерь — это не плохой трафик, это плохой сервис. Начните считать не клики, а стоимость закрытой сделки.
1 132 просмотров