Ваш клиент — не идиот
Ваш клиент — не идиот Типичная ошибка коммуникации: говорить с клиентом как с ребенком или как с функцией. «У нас лучшее качество и низкие цены» — это мусор, который летит в корзину. Клиент хочет видеть, что вы понимаете его проблему глубже, чем он сам. Перестаньте продавать функции, начните продавать решение его внутренних конфликтов. И да, уважение начинается с отсутствия манипуляций.