CRM не заменит эмпатию
CRM не заменит эмпатию Бизнес одержим автоматизацией. CRM, воронки, автоответчики — все это превращает коммуникацию в холодный конвейер. Но люди покупают у людей. Если ваш скрипт продаж звучит как робот, не удивляйтесь отсутствию конверсии. Эмпатия — это не про 'клиентоориентированность' из учебников, это про способность слышать реальную боль клиента, а не просто заполнять поля в базе данных.
1 139 просмотров