CRM не заменит эмпатию
CRM не заменит эмпатию Бизнес одержим автоматизацией. Мы внедряем CRM, настраиваем воронки, пишем скрипты, чтобы исключить «человеческий фактор». Но в продажах эмпатия — это не побочный эффект, это единственный рычаг. Клиент чувствует, когда его прогоняют через алгоритм. Истинная продажа происходит в точке, где заканчиваются скрипты и начинается понимание боли другого человека. Робот может отправить счет, но только человек может продать ценность.
1 132 просмотров
Канал в каталоге Максиметера
1 040 подписчиков · Маркетинг