KPI ради KPI: как мы обманываем сами себя
KPI ради KPI: как мы обманываем сами себя Встретила вчера отчет, где успех измерялся «количеством кликов на кнопку». Ребята, кликнуть можно случайно. Куда важнее, сколько людей дочитали, сколько купили, сколько вернулись. Мы так боимся признаться, что наши охваты — это пустышка, что начинаем рисовать графики, которые радуют глаз босса, но не приносят денег бизнесу. Давайте честно: какие показатели вы считаете действительно важными?
3 005 просмотров