Ресторатор Борис Зарьков опубликовал десять правил, по которым сотрудники должны с ним ...
Ресторатор Борис Зарьков опубликовал десять правил, по которым сотрудники должны с ним переписываться. Говорит, что переписка выдаёт культуру. Предлагает каждому проверить, сколько из этих правил про вас. 📌 Главное сразу 📌 Дай контекст 📌 Обработай информацию перед отправкой 📌 Обозначь следующий шаг и срок 📌 Пиши коротко Спорить тут почти не с чем. Половину я бы повесил у себя в бюро на стену. Особенно десятое — не заставляй Бориса задавать уточняющие вопросы. Но четвёртое правило вообще не про переписку. «Не приноси проблему без решения» Смотрите, что здесь происходит на самом деле. Вся стоимость коммуникации уезжает вниз по иерархии. Сотрудник читает исходники, отбирает важное, формулирует проблему, придумывает варианты, выбирает и упаковывает. Руководителю остаётся написать «ок». И это нормально. Одна из функций управленческой иерархии. Чем выше человек, тем дороже его внимание — экономить его правильно. ⚠️ Но система прекрасна ровно до одного момента. До того, когда сотрудник первым увидел проблему, а решения у него нет. Поставка сорвана. Через три дня провал. Альтернативы не существует — придумать её человек не может, это не его уровень. Что он делает? Правило говорит — без решения не приходи. И он начинает тянуть. Ищет варианты, которых нет. Подаёт наверх причёсанную картинку, чтобы выиграть день. А в голове крутится знакомое: «Высунешься — тебе и прилетит» «Гонца с плохой вестью казнят» «Не лезь, твоё дело маленькое» Руководитель узнаёт о провале в день провала, когда сделать уже ничего нельзя. Хорошему руководителю нужны не только те, кто экономит его время, но и те, кто не боится принести плохую новость. Поэтому к десяти правилам Бориса я добавил бы одиннадцатое: Плохую новость приносите сразу. Решение принесёте позже. #управление #лидерство #коммуникации #деловаяпереписка #андрейлевандовский