«А где акт?» — фраза, которая решает исход спора ⚖️
Споры в клининге, IT-подряде, поставках — это битва за доказательства. Побеждает не тот, кто прав, а у кого на руках доказательства 📄
Клининг 🧹 «Полосы на полу, окна в разводах» — «Всё было чисто». Без акта приёмки спор отстается открытым.
С актом без замечаний — подрядчик прав. С фото до/после и перепиской, где заказчик молчал три дня, а потом нашёл дефекты, — тоже подрядчик: молчание = согласие.
IT-подряд 💻 ТЗ на 40 страниц, на выходе — «не то, что хотели». Выручает, когда каждая итерация закрыта актом, а замечания — в протоколе с конкретикой: не «не работает», а «кнопка X не открывает экран Y по ТЗ п. 3.7».
Нет протокола — заказчик размажет на экспертизе, даже если код идеальный.
Поставки 📦 Товар пришёл повреждённым. Распис…