Заменит ли ИИ психотерапевта: главные границы и риски нейросетей в терапии
Заменит ли ИИ психотерапевта: главные границы и риски нейросетей в терапии Третий в кабинете, или О пользе горячего полотенца В конце девяностых мы с подругой ходили в первые коммерческие косметологические салоны. Процедура чистки лица была дорогой, болезненной и исключительно ручной. Потом случился технологический бум: сначала в моду вошел вакуум (дорого и абсолютно бессмысленно), затем ультразвук. A еще через пару лет я пришла в кабинет и спросила: «А где же агрегаты?» Косметолог кивнула на угол: «Да вот стоят. Иногда подключаем, но в итоге всё равно возвращаемся к рукам». И расстелила на кушетке теплое полотенце. Убеждать думающего человека в том, что технический агрегат не заменит тонкую ручную работу и живой ум специалиста, нет необходимости. Это лежит на поверхности. Но в кабинетах намечается куда более тонкий тренд. Клиент больше не пытается заменить терапевта нейросетью. Он начинает контролировать терапевта через ИИ. Ищет в алгоритме буфер. Приходит человек на сессию и заявляет: «А вот ИИ сказал, что психотерапевт обязан регулярно ходить на супервизию. И вообще, сколько у вас часов личной терапии?» Штука в том, что нейросеть выдает усредненную методичку, полностью лишенную клинического контекста и живого человеческого измерения. К супервизору идут со сложностью: с тупиком, с тяжелым контрпереносом, с застреванием. Если у тебя в работе три относительно легких случая, где человеку нужен качественный блок психообразования, подготовка к материнству или проживание горя, — зачем тащить их на супервизию? Чтобы поставить галочку перед чат-ботом? Или личная терапия. С каких пор она стала публичной отчетностью? Личный анализ специалиста — это его приватная территория, его тайна и его гигиена. Требовать от терапевта отчета о его личных сессиях — это примерно как просить хирурга показать его собственную амбулаторную карту перед операцией. Когда клиент приводит с собой на сессию ИИ в качестве надзорного органа, он просто защищается от близости. ИИ безопасен. Он подскажет «правильные» вопросы, создаст иллюзию контроля и встанет стеной между клиентом и живым человеком напротив. С ним не больно. Но с ним ничего и не происходит. Железяка хороша как вспомогательный инструмент. Но когда начинается реальная работа, вся эта «аппаратная косметология» отправляется в угол. Полотенце всё равно придется стелить руками — и греть руки перед тем, как прикоснуться к нарыву. Мария Лобова