Продолжаем реализацию проекта «Доступная поликлиника», направленного на всесторонний ан...
Продолжаем реализацию проекта «Доступная поликлиника», направленного на всесторонний анализ удовлетворенности пациентов доступностью медицинской помощи и эффективностью процессов записи к врачу. Инициатива реализуется в рамках национального проекта «Продолжительная и активная жизнь» и проекта «Здоровое будущее». Сегодня совместно с главными внештатными специалистами Минздрава Чувашии и сотрудниками Регионального центра компетенций по внедрению технологий бережливого производства провели проверку Поликлиники №1 Городской клинической больницы №1, которая обслуживает более 45 тысяч прикрепленного населения. В ходе рабочего визита детально оценили работу регистратуры и call-центра, а также проверили доступность записи через портал «Госуслуги» и мессенджер МАКС. В ходе общения с пациентами жительница Новоюжного района Елена Г., которая часто посещает больницу вместе с мужем, подчеркнула, что с записью к терапевту проблем не возникает. При этом она указала на трудности при планировании визитов к узким специалистам в летний период из-за сезонных отпусков врачей. По ее словам, при необходимости пациентов оперативно направляют в другие профильные подразделения. Отдельно Елена отметила удобство кабинета выписки льготных рецептов — благодаря удобной маршрутизации можно обратиться туда напрямую, минуя прием терапевта. Хочу отметить высокий уровень работы call-центра. Операторы демонстрируют профессиональную компетентность, грамотно консультируют и предлагают различные варианты записи в удобные временные слоты. Напомню, амбулаторно-поликлиническая служба ГКБ №1 обслуживает более 210 тысяч жителей. Важным шагом стало введение ежедневного графика работы во всех поликлиниках: с 1 июня прием и профилактические осмотры проводятся семь дней в неделю. Это значительно повысило доступность медпомощи для трудоспособного населения. Инициатива получила поддержку Главы Чувашской Республики Олега Николаева. Ключевым этапом аудита стала открытая встреча с активом пациентского движения. Пациент Александр К. обратил внимание на трудности записи к оториноларингологу. Поручила проанализировать штатное расписание для расширения приема профильных специалистов. Главный врач Андрей Власов отметил, что вопрос будет частично закрыт уже в этом году за счет прибытия целевиков. Вопросы доступности обследований и кадрового обеспечения взяты мной на личный контроль. По итогам проверки сформирован перечень корректирующих мероприятий. Поручила усилить взаимодействие с образовательными организациями для привлечения молодых кадров и продолжить работу по удержанию действующего штата. Отдельно акцентировала внимание на информировании граждан о возможности пройти диспансеризацию без предварительной записи, в том числе в вечернее время и выходные дни. Тем более у учреждения уже сейчас имеется такая возможность. Наша задача — использовать этот ресурс максимально продуктивно, чтобы каждый житель мог позаботиться о своем здоровье в удобное для него время, не отпрашиваясь с работы и не меняя личных планов. Системная работа по повышению доступности медицинской помощи остается безусловным приоритетом. Продолжаем ее в тесном партнерстве с волонтерами-медиками, Общественным советом при Минздраве Чувашии и Региональным центром компетенций. #МинздравЧувашии #ЛарисаТарасоваМЗЧР #КомандаГлавыЧувашии