Москва, вторая половина XIX века. Кондитер Алексей Абрикосов кладёт внутрь шоколадного ...
Москва, вторая половина XIX века. Кондитер Алексей Абрикосов кладёт внутрь шоколадного яйца не сюрприз для взрослых, а игрушку — и упаковывает сладости в коробки, которые сами становятся предметом коллекционирования. Конкуренты продают конфеты, Абрикосов продаёт предвкушение: ребёнок разворачивает фантик не ради шоколада, а ради того, что спрятано под ним. На упаковку и продвижение уходит, по оценкам, до пятой части всех расходов фабрики — доля, которую другие кондитеры сочли бы разорительной. Абрикосовская фабрика становится крупнейшей кондитерской империей России, а прообраз «киндер-сюрприза» появляется в Москве на полвека раньше немецкого оригинала. Иногда клиент платит не за то, что внутри упаковки, а за момент, когда он её открывает.