Спасибо казаку: работает профессионально и без нервов
Спасибо казаку: работает профессионально и без нервов «Здравствуйте, уважаемая редакция! Пишет вам социальный работник Елена Ивановна Терещенко. Может быть, мое письмо покажется кому-то слишком личным или даже наивным, но я считаю, что о хороших людях нужно говорить вслух. Особенно когда вокруг столько тревог и суеты. Я работаю в социальной службе уже много лет. На моем попечении 15 человек - пожилые, одинокие, больные. Они живут в Южной и Северной Озереевках, в Больших Хуторах и в Абрау-Дюрсо. Каждому из них нужно мое внимание, забота, а иногда просто присутствие. Кому-то привезти лекарства, кому-то продукты, кому-то просто выслушать и ободрить. И, поверьте, за день я могу несколько раз съездить в аптеку, в магазин, в больницу. А иногда нужно быть рядом с тем, кто только что выписался после инсульта. И тогда я езжу к нему каждый день, потому что страшно оставить человека одного в такой момент. И все это на моей личной машине. А без бензина в бензобаке, как вы понимаете, не сдвинешься с места. Когда начались проблемы с топливом, я, признаюсь, растерялась. Первый раз я простояла в очереди на заправку несколько часов. Часы, которые могли бы быть посвящены моим подопечным, ушли на стояние в очереди и бесконечное ожидание. Я смотрела на часы и понимала: они ждут, а я не еду. И вдруг меня накрыла страшная мысль: если так пойдет дальше, я просто физически не смогу успевать. А если кто-то из моих стариков упадет или потеряет сознание? А если им срочно понадобится врач? Я не дойду. Просто не дойду, потому что буду стоять в этой очереди. Это не просто работа. Это жизнь и здоровье людей, которые доверились мне. Я решила попытаться. Взяла свои документы, справки об инвалидности подопечных и поехала на заправку в Глебовку. Там, как я слышала, дежурят казаки. Подошла к молодому человеку, представилась, показала удостоверение, показала бумаги. Сказала: «Я социальный работник, у меня 15 человек, которых я не могу оставить. Помогите, если можете!». И он меня услышал. Алексей (так зовут казака, а вот фамилию забыла) отнесся с полным пониманием. Он не стал задавать лишних вопросов, не потребовал особого разрешения или бумажку сверху. Он просто спокойно объяснил ситуацию другим водителям, аккуратно и тактично организовал очередь, чтобы я смогла заправиться и уехать. Но что меня поразило больше всего - это его спокойствие и выдержка. Вокруг на заправке порой кипят страсти: кто-то нервничает, кто-то пытается проскочить без очереди, кто-то повышает голос. А он, Алексей, стоит, разговаривает с людьми вежливо, твердо, но без грубости. Профессионально, я бы сказала. Он не давал конфликтам разгораться, а гасил их еще на подходе. Это настоящий талант - уметь наводить порядок не криком, а словом и спокойствием. Я была настолько тронута, что решила позвонить на городскую горячую линию по бензину. Хотела сказать спасибо и попросить, чтобы Алексея поощрили или хотя бы просто отметили его работу. Дозвонилась, начала говорить, а мне ответили: «Позвоните в понедельник, в рабочее время». И меня, честно говоря, это удивило. Оказывается, чтобы сказать спасибо, нужно ждать особого дня и особого часа. А чтобы пожаловаться или поругать власть - можно в любое время. Странно это устроено, правда? Гнев и обида всегда находят дорогу, а слова благодарности часто остаются невысказанными. Их как будто не ждут. Или не считают важными. Но я считаю иначе. Я считаю, что благодарность - это не просто вежливость. Это воздух для души. Это то, что держит нас людьми в самые тяжелые времена. Когда мы благодарим, то мы признаем, что в этом мире есть добро, есть люди, которые делают свою работу честно и от души. А если мы перестаем благодарить, то и сами становимся холоднее. С уважением и теплом, Елена Ивановна Терещенко.