В Красноярске прошёл региональный этап Чемпионата профессионалов ОАО «РЖД» по направлен...
В Красноярске прошёл региональный этап Чемпионата профессионалов ОАО «РЖД» по направлению «Клиентоориентированный сервис на вокзальном комплексе». В город на Енисее прибыли 12 конкурсантов – дежурные по вокзалам и залам ожидания, а также начальники вокзалов от шести дирекций пассажирских обустройств. Для них подготовлены восемь модулей, в том числе анализ качества услуг, эффективная коммуникация, досмотровые зоны, нештатная ситуация. Но самым эмоциональным модулем стала работа с маломобильными группами населения. Большинство конкурсов проходят с участием актёров – это работники дирекции, с которыми участники отработали разные производственные ситуации. Победители Чемпионата станут известны уже завтра на торжественной церемонии закрытия! Подробнее об этом можно узнать здесь «КЖ» в MAX | «КЖ» в ТГ | «КЖ» в ВК