Рефреш Yota: сделали бренд ближе к зумерам, сохранив его уникальность
Рефреш Yota: сделали бренд ближе к зумерам, сохранив его уникальность Yota когда-то изменила рынок: первой дала собрать тариф под себя. Спустя годы задача стала сложнее — сохранить характер и стать ближе новой молодой аудитории. Мы провели интервью и воркшопы с зумерами. Вывод неудобный: сленг, мемы и визуальные клише не сокращают дистанцию, а увеличивают. Работают честность, самоирония и понимание среды без объяснений. Так появился «общий чатик» — метафора пространства, где говорят напрямую. Yota перестает вещать сверху вниз и становится участником разговора: короткие сообщения, стикеры, реакции. В 3D ушли от технологичной эстетики телекома к бытовой фактуре — вещи из комнаты, следы использования, предметы с историей. Оттуда же вырос Бэстик. Персонажа искали несколько раундов: были скептики, служебные боссы и даже Катышка — существо из ворса в карманах. Остановились на герое, похожем на любимую игрушку из детства: маленький, слегка дерзкий, его хочется носить с собой. В интерфейсе он не поучает и не контролирует, а помогает разобраться — с тарифом, переносом номера, настройкой услуг. Система работает в рекламе, соцсетях, упаковке и цифровых продуктах. В начале 2026 года проекты с новым стилем взяли золото и два серебра E+ Awards. Yota всегда была оператором-исключением. Теперь это считывается без слов. Полный кейс — на сайте 🔗