Интеграцию 1С 7, сайта и CRM несколько раз называли невозможной или слишком дорогой.
Интеграцию 1С 7, сайта и CRM несколько раз называли невозможной или слишком дорогой. Компания уже обращалась к специалистам, чтобы связать три системы между собой. Но вместо решения получала ответ: потребуется сложная разработка, это займёт много времени и будет стоить дорого. Я решил разобраться самостоятельно и проверить, можно ли решить задачу проще. В результате удалось настроить обмен данными между 1С 7, сайтом и CRM. Остатки синхронизируются между 1С 7 и сайтом. Заявки с сайта передаются в CRM. Данные обмениваются между системами в обе стороны, поэтому каждая из них получает нужную информацию. Для бизнеса это важно не только с технической точки зрения. Если 1С 7, сайт и CRM работают отдельно, данные остаются разрозненными. Собственник видит рекламные расходы, заявки, остатки и продажи, но не всегда понимает, как они связаны между собой. Откуда пришёл клиент? Был ли товар в наличии? Попала ли заявка в CRM? Как менеджер с ней работал? Чем закончился путь клиента? Связанные системы позволяют отслеживать этот путь от посещения сайта до покупки и использовать данные о продажах для более точной аналитики рекламы. Для меня это ещё один пример того, что маркетинг не заканчивается на запуске рекламы. Нужно смотреть на всю систему: 1С 7, сайт, CRM, менеджеров, продажи и прибыль.