Единый ИИ-ассистент вместо разрозненных чатов и отделов
Единый ИИ-ассистент вместо разрозненных чатов и отделов Покупателю неудобно переключаться между каталогом, FAQ и очередью в поддержку, чтобы просто выбрать размер и узнать правила возврата. Обувной производитель Crocs (129 млн пар обуви продано в 2025 году) обрабатывал 178 000 обращений в месяц через звонки, почту и чаты. Старый бот переводил 80% диалогов на живых сотрудников, а больше половины всех запросов составляли рутинные вопросы о статусе заказа. Компания внедрила единого ИИ-ассистента Rivet. Он ведёт клиента бесшовно: помогает с выбором и размером, консультирует по возвратам и статусу доставки прямо в одном окне, привлекая менеджера только в нестандартных ситуациях. Источник: https://www.pymnts.com/news/artificial-intelligence/2026/crocs-puts-one-ai-agent-in-charge-of-sales-and-service/ Разбираем такие задачи на бесплатном ИИ-аудите: находим, что автоматизировать в вашем бизнесе. Без продаж: https://аи-студио.рф/?utm_source=max&utm_medium=social&utm_campaign=ii_v_dele&utm_content=p100-1790395250310