CRM внедрили, а продажи стоят. Обычно причина не в системе, а в регламентах, которые не...
CRM внедрили, а продажи стоят. Обычно причина не в системе, а в регламентах, которые не оставили человеку права вмешаться. На Habr разобрали банковский ИИ. В Европе под EU AI Act работает модель Human-in-the-Loop: ИИ считает кредитный балл по сотням параметров, но если уверенность модели ниже 95%, заявка уходит живому инспектору. В HSBC для спорных случаев создан отдельный комитет, а 62% состоятельных инвесторов хотят, чтобы финальное решение принимал человек. Вывод для бизнеса простой: автоматизация должна поддерживать сотрудника, а не заменять его полностью. Рутину — системе, спорные случаи — человеку, а границу между ними прописать в регламентах. Иначе CRM саботируют, потому что она мешает работать, а клиенты уходят от глухих сценариев. Первоисточник: https://habr.com/ru/articles/1078718/ Разбираем такие задачи на бесплатном ИИ-аудите: находим, что автоматизировать в вашем бизнесе. Без продаж. https://аи-студио.рф/?utm_source=max&utm_medium=social&utm_campaign=ne_vzletelo&utm_content=p64-1788840233570