⚡ Приём | Как через ChatGPT собрать вопросы для обратной связи, которые реально покажут...
⚡ Приём | Как через ChatGPT собрать вопросы для обратной связи, которые реально покажут косяки сервиса Короче, вечер пятницы. Сижу над отчётом — клиенты валят пачками, а внятных причин ноль. Ну, то есть стандартные отзывы мы собираем, только там одна шаблонная вода вроде «всё супер» и «спасибо». Ага, спасибо, только почему-то больше не возвращаются же. Решил переделать этот чёртов опросник с нуля. Загрузил задачу в ChatGPT, потому что он хоть умеет контекст держать и крутить формулировки. Perplexity тут вообще не катил — мне же не статистика нужна, а нормальные вопросы, чтобы человек не просто галочку тыкнул, а правду выдал. Накидал вводных: чем занимаемся, где обычно сыпемся, какие баги уже всплывали. Попросил пять открытых вопросов без этой унылой шкалы от одного до пяти. И GPT выдал прямо в точку: «Что вас разочаровало сильнее всего?», «Какой этап вы бы стёрли из процесса?», «Если бы решали сами — что сломали бы первым?». Честно, я охренел от такого расклада. Прогнал на троих — прилетели реально развёрнутые простыни текста. Один вообще ткнул в задержку на согласовании, которую мы изнутри упорно не замечали. И вот думаю теперь: какого чёрта я не додумался до этого раньше, а собирал весь этот мусорный фидбек? Короче, правило тупое, но рабочее — сначала выясни, где у них реально болит, а потом уже чини. Не наоборот. 📋 Промт для 5 вопросов для письменной обратной связи. Вопросы Контекст: Я оказываю услугу [опиши в 1–2 предложениях]. Клиенты уходят, но стандартные опросники дают только вежливые отписки. Задача: Составь 5 вопросов для письменной обратной связи. Вопросы должны быть открытыми (текстовый ответ), провоцировать честность и выявлять конкретные проблемы в процессе. Без оценочных шкал и общих формулировок.