Документ, который читают в стрессе. Значит, он должен быть коротким и конкретным.
Документ, который читают в стрессе. Значит, он должен быть коротким и конкретным. Кто главный. Один человек принимает решения, остальные выполняют. Без этого час уходит на согласования. Как связаться. Список телефонов, включая мобильные, и запасной канал связи, не зависящий от вашей инфраструктуры. Что важнее. Приоритет сервисов: что поднимаем первым, что может подождать до утра. Порядок восстановления. Пошагово, с командами, без предположений о знаниях читающего. Где доступы. Как получить пароли, если основное хранилище недоступно. Кого уведомлять. Пользователи, руководство, клиенты, провайдеры — с формулировками. Когда объявляем аварию и когда закрываем. И храните этот документ не только внутри инфраструктуры, которая может лечь: распечатка и копия на телефоне у ответственных. Есть у вас такой документ или всё в голове?