📦 С 1 октября возврат товаров на маркетплейсах станет удобнее для покупателя — 29 сентября 2026 г. в 21:08:46.394

📦 С 1 октября возврат товаров на маркетплейсах станет удобнее для покупателя С 1 октября 2026 года вступает в силу закон о платформенной экономике. Он задаёт единые правила для Ozon, Wildberries и других площадок, а также для продавцов и пунктов выдачи заказов. Главное изменение касается возврата качественных товаров, купленных онлайн. Раньше маркетплейс мог требовать единственный способ — например, визит в магазин. Теперь покупатель сам выбирает, как вернуть покупку: курьером, через ПВЗ или почтой. Расходы на обратную пересылку при этом остаются на покупателе. Продавец больше не сможет навязать один вариант возврата. Заявку можно будет оформить прямо в личном кабинете на сайте или в приложении — площадки обязаны обеспечить такую возможность. Если оплата шла через маркетплейс, он же отвечает за возврат денег: срок — 10 дней после заявки. Также продавцы и площадки должны открыто публиковать всю информацию о правилах и способах возврата. Новые правила касаются только товаров надлежащего качества из интернет-магазинов. Для бракованных покупок продолжает действовать закон «О защите прав потребителей», а возврат в офлайн-магазинах идёт по-прежнему. Источник: Konkurent