Кейс: Как сократили простой на 30% за счёт планирования смен.
Кейс: Как сократили простой на 30% за счёт планирования смен. Проблема: склад в Подмосковье, 12 машин в день. Погрузка идёт с 8:00 до 20:00. Пиковая нагрузка — 10:00–12:00. В эти часы 6–8 машин стоят в очереди. Средний простой — 3,5 часа. Что сделали: 1. Разбили машины на 4 временных окна: 7:00, 9:00, 13:00, 15:00 — по 3 машины в окно. 2. Жёсткое правило: опоздал на 30 минут — окно переносится на конец дня. 3. Уведомление за 2 часа до окна: водитель подтверждает прибытие в чат-боте. Не подтвердил — окно отдаётся другому. 4. Премия грузчикам за соблюдение норматива погрузки (45 минут на фуру). Перевыполнили — плюс к зарплате. Результат через 2 месяца: Средний простой: 3,5 ч → 2,4 ч (−31%) Количество опозданий на окна: с 40% до 12% Грузчики стали зарабатывать на 15% больше — мотивация сохранилась Вывод: проблема была не в нехватке ресурсов, а в отсутствии правил. Решение — бесплатное.