🛡️ Как расширять чек, не превращаясь в навязчивого продавца
🛡️ Как расширять чек, не превращаясь в навязчивого продавца Дополнительный продукт уместен, когда он решает реальную задачу клиента. После оформления ОСАГО можно задать один вопрос: «Есть ли ещё риск или обязательство, которое вы хотели бы закрыть: защита автомобиля, квартиры или ипотечного объекта?» Дальше слушайте ответ. Не перечисляйте все продукты подряд. КАСКО может быть актуально владельцу нового или дорогого автомобиля, а также при автокредите. Страхование ипотеки актуально заёмщику перед ежегодным продлением, а имущество: собственнику квартиры или дома. Конкретные продукты и условия проверяйте на площадке. Правило кросс-продажи: потребность клиента → доступный продукт → понятное объяснение → добровольное решение. Даже если клиент отказался сейчас, зафиксируйте тему только с его согласия и вернитесь к ней в подходящий момент.