⚖️ Купил процессор на Wildberries за 39 тысяч — оказался брак.
⚖️ Купил процессор на Wildberries за 39 тысяч — оказался брак. Вернуть отказали: - «Мы просто площадка» отвечал Wildberries. А Суд сказал: - нет, вы — продавец. Человек заказал процессор через Wildberries за 39 347 рублей. Расплатился картой. В чеке — ИНН продавца «000000000000». То есть продавец по документам — призрак. Через неделю — неисправность. Покупатель обращается к WB с требованием вернуть деньги. Отказ: мы лишь агрегатор, проверка по фото брака не выявила, разбирайтесь с продавцом сами. Но где сам продавец? Информации о нём нигде нет. WB её не предоставил — а по закону обязан. Что решил суд: 🔹 Покупатель оформил заказ на платформе WB. Он не знает, кто за кем стоит за кулисами сделки, — и не обязан выяснять характер отношений между WB и реальными владельцами товара. 🔹 Для потребителя WB — это и есть продавец: он разместил товар, принял заказ, провёл оплату. Раз не дал информацию о настоящем продавце — несёт риски за брак. 🔹 Aгрегатор не может прятаться за формулировкой «мы только площадка», если сам не дал потребителю данных, чтобы тот мог обратиться к реальному продавцу. Итог — иск удовлетворён полностью: 🔸Расторжение договора купли-продажи 🔸Возврат 39 347 рублей за товар 🔸Неустойка за нарушение сроков возврата 🔸Компенсация морального вреда 🔸Штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя 🔸Расходы на почтовую корреспонденцию Решение в законную силу пока не вступило — ответчик может обжаловать. Вывод для всех нас: если купили товар на маркетплейсе, а в чеке ИНН продавца — нули, и платформа отказывается возвращать деньги, ссылаясь на статус «агрегатора» — это не конец истории. Суды встают на сторону потребителей. Главное — фиксировать всё: чеки, переписку с поддержкой, претензии. ДОН161НОВОСТИ Подписаться в MAX 📲 Поделитесь этим постом с друзьями — пусть знают, что маркетплейс не всегда может спрятаться за словом «агрегатор».
Канал в каталоге Максиметера
210 подписчиков · Новости