Как мы разгрузили менеджеров на 80% — 25 мая 2026 г. в 17:30:01.949
Как мы разгрузили менеджеров на 80% Совместный проект ГК «А101» и Oxem взял 1 место на Workspace Digital Awards в номинации «Нейросети на службе бизнеса» с кейсом, который реально работает. Суть проекта 🔍 У нас много брокеров — они помогают людям покупать квартиры. Каждый день десятки однотипных вопросов. Менеджеры тратили на них время, которое можно было использовать на более сложные задачи. Мы сделали Telegram-бота с искусственным интеллектом, который знает нашу базу знаний как свои пять пальцев. Что получилось ✔️ 🔴 80% вопросов брокеров теперь решает бот. Быстро, чётко, без ожидания. 🔴 Точность ответов — 0,8. Почти как человек, только не устаёт. 🔴 Менеджеры выдохнули и занялись реально сложными задачами. Если бот не справился — эстафета переходит к оператору. Всё в том же чате, без потери контекста. Технологии, которые экономят время и нервы. И приносят победу 🏆 #А101 #новостикомпании