🔰 Зашли на пять минут, а ушли через три часа? Это не случайность
🔰 Зашли на пять минут, а ушли через три часа? Это не случайность Вы точно знаете это чувство. Планировали быстро заскочить и сразу выйти. А спустя час стоите в очереди с полной корзиной и удивляетесь сами себе. Спокойно, виноваты не вы. Это сенсорный маркетинг, искусство сделать так, чтобы в помещении было приятно находиться. Задача не “впарить”. Задача — создать настроение, в котором не хочется уходить. А кто не торопится уйти, тот успевает больше увидеть 🙂Ритейлеры даже считают этот эффект в деньгах: чем дольше человек внутри, тем выше средний чек, и борьба идёт за лишние минуты визита. Три приметы сенсорного маркетинга: 1⃣ Он управляет светом Мягкий рассеянный свет на входе как бы говорит «расслабься, никуда не спеши». А точечный и направленный, акцентирует на себе внимание. Тёплый спектр чаще ставят в зонах одежды и кафе, холодный — в супермаркетах и электронике, где важна ясность и ощущение чистоты. Вы не идёте по магазину, вас, оказывается, ведут. 2⃣ Он подбирает ритм Неспешная музыка в кафе работает не для красоты. Под медленный темп, около 70 ударов в минуту, мы и шагаем медленнее, и засматриваемся дольше. А когда нужно ускорить поток, например в час пик в фастфуде, музыку делают быстрее, и люди едят и уходят бодрее. Тело подстраивается под звук, даже когда мы этого не замечаем. 3⃣ Он играет на запахе Аромат свежей выпечки или чистоты бьёт в память и эмоции, минуя логику. Не случайно зону пекарни в супермаркете часто ставят у самого входа: запах включает аппетит ещё до того, как вы взяли корзину. Потом это ощущение уюта мы незаметно связываем с местом и возвращаемся за ним снова. 🟠 Важно! Всё это работает только тогда, когда магазину и правда есть что предложить. Атмосфера не обманывает, она помогает заметить хорошее. Плохой товар никакой свет не спасёт. И вот где наша зона ответственности ⬇ Сенсорными деталями внутри магазина занимается арендатор, но саму среду торгового центра создаём мы: навигацию, освещение общих зон, чистоту, фоновую музыку. От этого зависит, сколько времени человек проведёт в центре и захочет ли вернуться. Поэтому управление зданием это не только таблицы и арендные ставки. Это ещё и режиссура ощущений, из которой складывается живой, наполненный людьми центр. А чем дольше и охотнее люди остаются, тем выше продажи арендаторов и стабильнее доход тех, кто вложился в эти стены. 🔴 Accent в MAX