Точка Банк перенес привычную всем пользовательскую механику в свой чат поддержки. Речь ...
Точка Банк перенес привычную всем пользовательскую механику в свой чат поддержки. Речь о видеокружках. Казалось бы, просто новая функция. Но кружки — это привычка, которую сформировал «Телеграм». Миллионы людей записывают их друзьям, не задумываясь. Этот же формат впервые перенесли в корпоративный интерфейс банка. Это и есть тот самый UX-паттерн, о котором говорят в продуктовых командах — не изобретать новое, а использовать то, к чему человек уже привык. Для маркетологов здесь простой вывод: граница между потребительским и корпоративным опытом стирается. Предприниматель вечером кидает кружок другу, а утром хочет того же от банка Подробнее: https://adindex.ru/news/digital/2026/09/11/348817.phtml @adindex
81 просмотров