Горячая линия 110: один номер для решения любых вопросов в Новосибирской области — 21 июля 2026 г. в 05:11:00.865
Горячая линия 110: один номер для решения любых вопросов в Новосибирской области В регионе активно развивается Единый контактный центр. Теперь вместо поиска номеров разных ведомств жители могут позвонить на короткий бесплатный номер 110 и получить помощь по вопросам деятельности органов госвласти. Ключевые факты о работе центра: Масштаб: подключено 25 ведомств, объединено около 40 горячих линий. Доступность: ежегодно обрабатывается более 250 тыс. звонков, уровень дозвона — 96%. На пропущенный вызов оператор обязательно перезванивает. Качество: оценка жителей — 4,9 балла. В 92% случаев проблема решается сразу или дается исчерпывающая консультация. 🛡 Поддержка участников СВО Работает отдельный канал «Поддержка для СВОих в НСО». Здесь можно узнать о льготах, выплатах, медицинской и юридической помощи, а также заказать социальное такси или оформить реабилитационный сертификат. Губернатор Андрей Травников поручил ведомствам держать качество работы линии на высоком уровне и регулярно отчитываться об эффективности проекта. - В Новосибирской области работает единый центр поддержки жителей, на горячей линии 110. По этому номеру можно обратиться с любыми вопросами, которые касаются деятельности органов госвласти. Абсолютно нужный проект. Для того, чтобы убедиться, что он действительно кардинально изменил ситуацию с качеством решения вопросов, которые возникают у жителей, попрошу регулярно информировать меня о результатах обратной связи. Дополнительно, общественную приемную попрошу использовать формат так называемых контрольных закупок, контрольных звонков от имени жителей Новосибирской области, по различным вопросам, для оценки качества обработки обращений. Уважаемые коллеги, в ведении которых находятся 25 ведомств, которые уже сегодня подключены к проекту – просьба обратить внимание на то, чтобы проект Центра 110 был действительно востребован, давал ответы на все вопросы, которые возникают, оказывал максимальную помощь, которую можно оказать по телефону, – подчеркнул глава области. #Болотнинскийрайон