Администрация городского округа город Агидельобращает внимание жителей на участившиеся... — 5 августа 2026 г. в 06:30:22.326
Администрация городского округа город Агидельобращает внимание жителей на участившиеся случаи недобросовестной торговли: в город периодически приезжают продавцы меховых изделий, которые активно привлекают покупателей на улице, а затем в арендованных временных точках убеждают совершить покупку. В последнее время зафиксирован случай, наглядно демонстрирующий риски таких сделок: пожилая женщина была приглашена «на примерку» под надуманным предлогом, в результате длительных уговоров сняла в банкомате 15 000 рублей и приобрела шубу. При попытке вернуть товар выяснилось, что магазин съехал, а чека у покупательницы нет — имеется только слабо оформленное заявление и печать ИП (при этом сам ИП числится действующим). Что важно знать потребителю Право на возврат и обмен. По закону потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если аналогичного товара для обмена нет, покупатель вправе требовать возврата денег. Подтверждение покупки. Для реализации своих прав желательно иметь кассовый или товарный чек либо иные доказательства покупки (например, выписку из банка о переводе средств, свидетельские показания, фото/видео). Отсутствие чека само по себе не лишает права на защиту, но усложняет доказывание факта и условий сделки. Особенности «гастролирующей» торговли. У временных продавцов зачастую отсутствует постоянный адрес, по которому можно направить претензию. Это существенно осложняет досудебное урегулирование спора. Какие шаги можно предпринять в подобной ситуации Направить письменную претензию продавцу. Даже при отсутствии точного адреса попробуйте установить его через арендодателя помещения (администратора ТЦ, магазина, площадки, где располагалась временная точка). Попросите у администрации данные для направления претензии либо зафиксируйте факт отсутствия продавца и невозможности вручения требования. Собрать доказательства. Подойдут выписка из банка о снятии/переводе денег, любые документы от продавца (заявления, гарантийные талоны, переписка), фото товара, показания свидетелей. Рассмотреть вариант возврата как товара ненадлежащего качества. Если срок в 14 дней истёк либо продавец фактически недоступен, можно заявить о недостатках товара и потребовать возврата денег на этом основании. В таком случае может потребоваться экспертиза, которая подтвердит наличие дефектов либо несоответствие заявленным характеристикам. Расходы на экспертизу при обоснованности требований подлежат возмещению продавцом. Обратиться в уполномоченные органы. При нарушении прав потребителя вы вправе подать обращение в Роспотребнадзор либо воспользоваться поддержкой органов по защите прав потребителей. Если досудебные способы не привели к результату, окончательное восстановление прав возможно через обращение с иском в суд. При этом территориальная подсудность позволяет подать иск по месту жительства истца либо по месту заключения договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»), что особенно актуально, когда продавец — «гастролёр» с неясным местонахождением. Куда обратиться за помощью Для консультаций по вопросам защиты прав потребителей работает горячая линия Министерства торговли и услуг Республики Башкортостан: 8 (347) 218‑09‑78. Обратите внимание: линия не круглосуточная. Приём звонков — ежедневно в рабочие дни с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00. Прилагаем образец претензии к продавцу, который вы можете использовать для защиты своих прав. Будьте внимательны при совершении покупок у временных и «мобильных» продавцов, не принимайте решение под давлением, всегда требуйте кассовый чек и внимательно читайте документы, которые подписываете.