Порядок возврата денежных средств за некачественный товар — 20 июня 2026 г. в 02:00:04.177
Порядок возврата денежных средств за некачественный товар В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, при обнаружении недостатков в товаре потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Для реализации данного права необходимо подготовить и направить продавцу письменную претензию. ✍ В претензии рекомендуется указать: — наименование и адрес продавца (изготовителя, импортёра); — сведения о потребителе (ФИО, адрес, контактные данные); — информацию о товаре (наименование, дата и место приобретения, стоимость); — описание выявленных недостатков и обстоятельств их обнаружения; — сформулированное требование о возврате уплаченной суммы; — банковские реквизиты для перечисления денежных средств; — перечень прилагаемых документов; — дату и подпись. 📎 К претензии следует приложить документы, подтверждающие факт приобретения товара и оплаты (кассовый чек, банковская выписка и др.), а также иные документы при наличии (например, заключение экспертизы, акты, подтверждающие выявленные недостатки). ❗ Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя. Факт покупки может подтверждаться иными доказательствами, в том числе банковскими документами и свидетельскими показаниями. 📬 Претензию можно направить: — почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения; — лично представителю продавца с отметкой о получении на экземпляре потребителя; — иными способами связи, позволяющими подтвердить факт отправки и получения. 💰 Продавец обязан вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Знание установленного порядка позволяет потребителю эффективно защищать свои права при приобретении некачественного товара. Подробнее на сайте Администрации: https://biysk22.ru/about/info/news/?ELEMENT_ID=68858 Сектор по защите прав потребителей