Важно знать: право на внеочередное обслуживание
Важно знать: право на внеочередное обслуживание В Югре замечены случаи, когда нарушаются права людей с инвалидностью при получении услуг на АЗС. 📌Кто имеет право на внеочередное обслуживание? Люди с инвалидностью I и II групп. Данное право закреплено Указом Президента РФ от 2 октября 1992 года № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов. Это касается не только АЗС, но и других мест, где предоставляются услуги. Как правильно воспользоваться своим правом? 1️⃣Документ: удостоверение (пенсионное) с отметкой об инвалидности, либо справка об установлении статуса «инвалид». 2️⃣Обращение: сообщите о своём праве сотруднику, кассиру или администратору. 3️⃣Электронная очередь: выберите льготную кнопку в терминале или обратитесь за приоритетным талоном к стойке информации. Что делать, если вам отказали в обслуживании? 1️⃣Вызовите руководство — попросите пригласить администратора или заведующего. 2️⃣Опишите ситуацию в Книге отзывов и предложений. 3️⃣Направьте заявление в Роспотребнадзор или Прокуратуру.