Почему мы принимаем вопросы к прямому эфиру через Госуслуги? Разъясняем
Почему мы принимаем вопросы к прямому эфиру через Госуслуги? Разъясняем В преддверии прямого эфира Главы города жители часто спрашивают: почему вопросы удобнее и правильнее направлять через Платформу обратной связи (ПОС) на Госуслугах, а не оставлять в комментариях? Отвечаем, в чем главные плюсы такого формата именно для вас: 1. Гарантированный письменный ответ каждому. Формат прямого эфира ограничен по времени, и ответить абсолютно на все поступившие обращения в режиме онлайн физически невозможно. Но если вопрос подан через ПОС на Госуслугах — он официально регистрируется. Даже если ваш вопрос не прозвучит в эфире, вы обязательно получите официальный письменный ответ от профильных специалистов в установленные сроки прямо в свой личный кабинет. 2. Адресность и возможность обратной связи. Вопрос, поданный через Госуслуги, не обезличен. Если для решения проблемы специалистам понадобятся дополнительные детали (точный адрес, номер дома, подъезд или фото проблемы), сотрудники администрации смогут связаться с вами и оперативно уточнить информацию. 3. Официальный статус. Комментарий под постом в паблике по закону не является официальным обращением гражданина (в рамках Федерального закона № 59-ФЗ). Подача вопроса через портал Госуслуг придает ему юридический статус обращения, находящегося на строгом контроле. Мы ценим каждое ваше сообщение и стремимся к тому, чтобы ни одна проблема каменцев не осталась без внимания и решения! К сведению, в течение года в приемную по обращению граждан поступает около 2 000 обращений. На каждое из них заявителю дается полный аргументируемый ответ.