Администрация Константиновского городского поселения
Без категории · 1 сентября 2026 г.
«Система-112 Ростовской области отмечает десятилетие работы: 35 миллионов вызовов на за... — 1 сентября 2026 г. в 12:00:07.762
«Система-112 Ростовской области отмечает десятилетие работы: 35 миллионов вызовов на защите региона» Десять лет назад, 1 сентября 2016 года, номер 112 стал стержнем безопасности Ростовской области. За прошедшее десятилетие через единый канал связи прошло свыше 35 миллионов звонков, где зачастую решались вопросы жизни и смерти. Если в первый год работы система обработала 2,5 миллиона обращений, то сегодня штатная нагрузка превышает 10 тысяч вызовов в сутки. Одним из главных показателей результативности остается скорость: ответ оператора поступает уже через 8 секунд после набора номера. Заметно ускорить прибытие бригад позволила координация спасателей, полиции, медиков и коммунальщиков. Сегодня Сеть-112 включена в комплекс «Безопасный город». В рамках ее развития масштабные изменения коснулись инфраструктуры: ✅увеличен круг участников реагирования (включая службы ЖКХ); ✅налажено автоматическое взаимодействие с соседними регионами; ✅создана доступная среда для людей с нарушениями слуха; ✅внедрены пуш-оповещения об угрозах атак. С 2022 года функционал специалистов расширился консультациями по линиям 122 и 117 — от вопросов контрактной службы до Covid-19. При этом стихия способна увеличить нагрузку на систему в десять раз. Как отметил заместитель губернатора Сергей Бодряков, июльский ураган 2026 года принес 98 тысяч вызовов за 24 часа. «В такие моменты испытывается вся структура, и прежде всего — люди на линии. Эта работа требует высокой квалификации и большой эмоциональной выносливости», — подчеркнул замглавы региона. Ежедневный труд команды из 2,5 тысяч человек (это не только ростовский колл-центр, но и 55 местных диспетчерских служб) представляет собой сплав технической грамотности и умения успокоить человека в стрессе. Сергей Бодряков поблагодарил ветеранов за заложенный фундамент и молодежь за достойную смену, анонсировав обновление оборудования. Впереди — интеграция новых технологий, но главным звеном всегда будут оставаться профессионалы, обеспечивающие безопасность жителей области. #Служба112 #ДПЧС_РО #безопасность