Даны разъяснения по вопросу порядка и пределов использования — 18 июня 2026 г. в 10:05:01.868
Даны разъяснения по вопросу порядка и пределов использования домовых чатов и каналов в национальном мессенджере MAX Письмом Минстроя России от 25.03.2026 № 16592-КМ/14 даны разъяснения по вопросу порядка и пределов использования домовых чатов и каналов в национальном мессенджере MAX, внедряемых в сферу жилищно-коммунального хозяйства, а также об обязанностях и ответственности управляющих организаций, возникающих в связи с их участием в указанной системе. На сегодняшний день информационное взаимодействие реализовано через созданные в MAX домовые чаты и информационные каналы. Информационное взаимодействие с использованием сервиса и системы осуществляется посредством обмена электронными сообщениями между собственниками (пользователями) помещений и организациями. В целях повышения гибкости управления коммуникациями и обеспечения отдельного информационного пространства для разных направлений деятельности управляющей организации в системе предусмотрена возможность создания неограниченного количества непубличных каналов. Для этих целей не требуется регистрация отдельных учетных записей на платформе "Госуслуг". Вопрос определения круга лиц, уполномоченных на администрирование домовых чатов, федеральным законодательством не регулируется и относится к внутренней организационно-распорядительной деятельности хозяйствующего субъекта. Исчерпывающий перечень сведений, к которым организации обязаны обеспечить доступ, определен пунктом 3 приказа Минстроя России N 856/пр. В соответствии с пунктами 4 и 5 приказа Минстроя России N 856/пр направление обращений собственниками (пользователями) помещений в адрес организаций в рамках информационного взаимодействия осуществляется с использованием системы в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Информационное взаимодействие с использованием сервиса осуществляется посредством интеграции с системой - через чат-бот ГИС ЖКХ. На сегодняшний день в соответствии с действующими нормативными правовыми актами верификация участников домовых чатов не предусмотрена. Управляющая организация вправе самостоятельно определять, какие персональные данные необходимы для обращения с жителем в рамках домового чата, исходя из целей предоставления жилищно-коммунальных услуг. Заместитель прокурора Новоспасского района Болотнов А.В.