Администрация Липовского муниципального образования
Политика · 12 августа 2026 г.
Обязан ли магазин принять товар обратно, если цена на кассе оказалась выше, чем на ценн...
Обязан ли магазин принять товар обратно, если цена на кассе оказалась выше, чем на ценнике? (Красноармейская межрайонная прокуратура разъясняет). Покупатель выбрал товар по одной цене, а на кассе выяснилось, что заплатить нужно больше. Объяснение продавца о том, что «ценник не успели поменять», не лишает потребителя права приобрести товар по указанной в торговом зале цене. 🏷️ Какая цена считается действующей? Продавец обязан своевременно предоставлять покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе о его цене. Информация на ценнике является частью предложения приобрести товар на указанных условиях. Требовать от покупателя большую сумму только потому, что стоимость товара изменилась во внутренней системе магазина, неправомерно. 🧾 Что делать, если разницу обнаружили после оплаты? Сохраните кассовый чек и по возможности зафиксируйте ценник на фотографии. Обратитесь к продавцу или администратору магазина с требованием вернуть разницу между заявленной и фактически уплаченной стоимостью. Отсутствие бумажного чека само по себе не лишает потребителя возможности защищать свои права, если факт покупки можно подтвердить иным способом. ⚖️ Куда обращаться, если магазин отказывается? Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор, а при необходимости — за судебной защитой нарушенных прав. За нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации законодательством предусмотрена ответственность. ✅ Помните: покупатель не обязан оплачивать ошибку магазина. Информация о цене товара должна быть достоверной и доводиться до потребителя до совершения покупки.