Обязан ли магазин принять товар обратно, если цена на кассе оказалась выше, чем на ценн... — 12 августа 2026 г. в 13:54:13.381
Обязан ли магазин принять товар обратно, если цена на кассе оказалась выше, чем на ценнике? (Красноармейская межрайонная прокуратура разъясняет). Покупатель выбрал товар по одной цене, а на кассе выяснилось, что заплатить нужно больше. Объяснение продавца о том, что «ценник не успели поменять», не лишает потребителя права приобрести товар по указанной в торговом зале цене. 🏷️ Какая цена считается действующей? Продавец обязан своевременно предоставлять покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе о его цене. Информация на ценнике является частью предложения приобрести товар на указанных условиях. Требовать от покупателя большую сумму только потому, что стоимость товара изменилась во внутренней системе магазина, неправомерно. 🧾 Что делать, если разницу обнаружили после оплаты? Сохраните кассовый чек и по возможности зафиксируйте ценник на фотографии. Обратитесь к продавцу или администратору магазина с требованием вернуть разницу между заявленной и фактически уплаченной стоимостью. Отсутствие бумажного чека само по себе не лишает потребителя возможности защищать свои права, если факт покупки можно подтвердить иным способом. ⚖️ Куда обращаться, если магазин отказывается? Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор, а при необходимости — за судебной защитой нарушенных прав. За нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации законодательством предусмотрена ответственность. ✅ Помните: покупатель не обязан оплачивать ошибку магазина. Информация о цене товара должна быть достоверной и доводиться до потребителя до совершения покупки.