Что делать, если с банковской карты украли деньги? — 17 июня 2026 г. в 08:04:29.990
Что делать, если с банковской карты украли деньги? Пришло СМС, что с карты списали деньги, но вы ничего не покупали, переводы не делали и наличные не снимали. Вероятно, ваша карта или ее данные попали к мошенникам. Разбираем пошагово, как действовать в подобной ситуации 🟢Заблокировать карту Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно разными способами: По телефону горячей линии. Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. В онлайн-банке. Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из СМС. В отделении банка. Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег. 🟢Сообщить о краже и оформить возврат денег По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия: 1️⃣Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. 2️⃣Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги. Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию и приложите к нему справку из банка. Есть шансы, что ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников. 🟢Банк согласился вернуть деньги, но затягивает перечисление средств Часто банки указывают срок возврата денег в договоре. Например, это может быть 30 или 60 дней. Если за это время банк не пополнил ваш счет, можно обращаться в суд. Если же в договоре с банком сроки не установлены, то банк должен выполнять требования Гражданского кодекса. Другими словами, вы можете подождать пару недель, если за это время деньги не вернут, то идите в банк писать заявление. В нем со ссылкой на Гражданский кодекс нужно потребовать перечислить украденную сумму в срок до семи дней. #финансовая_грамотность #полезное