В рамках рабочего визита посетил аварийно-диспетчерскую службу и лабораторию МУП КХ «Ег...
В рамках рабочего визита посетил аварийно-диспетчерскую службу и лабораторию МУП КХ «Егорьевские инженерные сети» Аварийно-диспетчерская служба введена в эксплуатацию в 2025 году. Принцип работы - автоматизированный цикл обработки обращений граждан на базе программного комплекса «1С: Диспетчерская ЖКХ». Технологический процесс выстроен чётко. Заявка поступает от жителя по многоканальному телефону 8(49640)2-39-19. Диспетчер идентифицирует заявителя, уточняет адрес и суть проблемы. В программе создаётся электронная карточка с уникальным номером, фиксируются время приёма, контактные данные и описание неисправности. Программа автоматически направляет заявку дежурной бригаде. Бригада выезжает на место, по прибытии слесарь ставит статус «На месте». Выполняются работы: локализация аварии, ремонт, восстановление. Все действия фиксируются в приложении с возможностью прикрепления фото- или видеофиксации до и после работ. По завершении слесарь закрывает заявку, указывая фактическое время устранения, использованные материалы и выполненные операции. Отмечу, что служба оснащена современным программным обеспечением, что позволяет оперативно реагировать на обращения жителей и держать на контроле каждую аварийную ситуацию. #Егорьевск ПОДПИСАТЬСЯ НА КАНАЛ: ➡️МАХ ➡️ВК ➡️ ТГ➡️ ОК