Сообщайте о проблемах и оставляйте обращения на портале «Госуслуги. Решаем вместе». — 2 сентября 2026 г. в 12:00:02.569
Сообщайте о проблемах и оставляйте обращения на портале «Госуслуги. Решаем вместе». Платформа обратной связи (ПОС) — это федеральная информационная система, созданная по поручению Президента РФ, которая обеспечивает гражданам возможность направлять обращения в государственные органы и органы местного самоуправления через единый цифровой канал. Основные способы взаимодействия с ПОС — это форма на портале «Госуслуги», мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», виджеты на сайтах органов власти и в социальных сетях. ПОС позволяет не только подавать обращения, но и участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях, а также отслеживать статус решения своих вопросов и оценивать качество ответов. ПОС содержит четыре ключевых компонента: обращения граждан, опросы и голосования, инциденты в социальных сетях с возможностью поиска проблемных сообщений и реакции на них, а также инструменты для централизованного управления аккаунтами в соцсетях и мессенджерах. Главная цель платформы — быстрое решение актуальных проблем граждан за счёт получения объективной информации и оперативного реагирования со стороны органов власти. Она обеспечивает единый стандарт подачи и обработки обращений, делая взаимодействие с государственными структурами удобным, оперативным и безопасным для граждан.