«Слышать. Говорить. Помогать»: представители власти и НКО повысят уровень коммуникации ...
«Слышать. Говорить. Помогать»: представители власти и НКО повысят уровень коммуникации с участниками СВО и членами их семей. Чтобы помочь специалистам адаптироваться к новым условиям работы и повысить качество предоставляемых услуг, государственный фонд «Защитники Отечества» и АНО «Диалог Регионы» запустили бесплатное обучение по программе «Слышать. Говорить. Помогать». Партнером проекта на муниципальном уровне выступила ВАРМСУ. Среди основных тем: особенности взаимодействия с участниками СВО и членами их семей, помощь в получении мер поддержки, работа с информационными рисками, противодействие фейкам, реагирование на сложные запросы, разрешение конфликтных ситуаций. Доступ к курсу можно получить на онлайн-платформе «Диалог Регионы Про»: edu.dialog-regions.ru/ «Цифровые инструменты позволяют оперативно из всего массива обращений выявлять потребности героев и их близких. Сейчас в списке самых популярных тематик этого блока соцгарантии и льготы участников СВО, меры поддержки их семей», - отметила председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева. Гендиректор «Диалога» Владимир Табак: «Образовательная программа нацелена на подготовку квалифицированных кадров, которые способны нести эту ответственность и оказывать всестороннюю поддержку героям»