Новости · 4 августа 2026 г.

В Ленинградской области реализуются мероприятия по проекту «Государство для людей» — 4 августа 2026 г. в 13:02:57.479

В Ленинградской области реализуются мероприятия по проекту «Государство для людей» Цели проекта «Государство для людей» - Создание системы, где потребности граждан находятся в центре внимания. Взаимодействие с государственными структурами становится более удобным и эффективным.  - Повышение качества жизни каждого человека и уровня доверия к органам власти. Это достигается за счёт трансформации подходов к решению жизненных ситуаций, простого и быстрого решения проблем, проактивного информирования о новых возможностях.  - Формирование клиентоцентричной культуры и реинжиниринг процессов взаимодействия органов власти с гражданами и бизнесом.  Задачи в рамках проекта - Установление требований по внедрению клиентоцентричного подхода в государственном и муниципальном управлении на основе Декларации ценностей клиентоцентричного государства.  - Совершенствование внутренних и внешних процессов органов исполнительной власти и местного самоуправления, повышение эффективности, качества и удовлетворённости граждан.  - Создание реестра жизненных ситуаций, которые позволяют проактивно удовлетворять потребности граждан (без заявлений).  - Охват системой комплексного мониторинга по принципам клиентоцентричности 100% оказываемых государственных услуг.  - Обучение принципам клиентоцентричности всех сотрудников органов исполнительной власти, обеспечивающих внедрение стандартов.  - Сертификация 90% государственных услуг и сервисов, содержащихся в реестре государственной системы управления и типовых перечнях региональных и муниципальных услуг.