📝 Инструкция по работе с цифровым ассистентом «Робот Макс» (на примере сервиса «Запись...
📝 Инструкция по работе с цифровым ассистентом «Робот Макс» (на примере сервиса «Запись в МФЦ») Шаг 1: Как начать работу с Роботом Максом - Откройте сайт (https://www.gosuslugi.ru) или мобильное приложение «Госуслуги». - Для получения услуги или сервиса в дальнейшем потребуется авторизация в личном кабинете (введите логин и пароль). - Для начала диалога на экране найдите иконку диалогового окна (или изображение Робота Макса), Нажмите на него. - Откроется окно чата с Роботом Максом. - Обратите внимание на указанный регион. Если регион не соответствует территории проживания, нажмите на название, выйдет диалоговое окно с предложением его сменить. Нажмите кнопку «Вручную». - Робот Макс произведет смену региона. Шаг 2: Формулировка запроса - Робот понимает живую речь. Не обязательно использовать официальные термины, достаточно написать суть проблемы. Например, достаточно в переписке использовать ключевые фразы: «предварительная запись в МФЦ», «запись в МФЦ», «записаться в МФЦ», «МФЦ Амурской области», «талон в МФЦ». - Робот проанализирует запрос и предложит соответствующую услугу актуальную для жителей Амурской области. - Если ответ Робота Макса оказался полезным, поставьте реакцию в нижней части окна навыка. Шаг 3: Получение услуги через Госуслуги - Робот опишет способы получения услуги «Запись в МФЦ», а также условия её получения. - Внимательно прочтите информацию о том, какие документы могут понадобиться (их лучше подготовить заранее). - У вас есть возможность ознакомиться с информацией на которую ведут кнопки «Записаться на Госуслугах», «Порядок записи на Госуслугах», «Записаться через мессенджер МАХ», «Найти МФЦ», «Регистрация в МАХ», «Бумажные копии документов в МФЦ» и получить услугу. Шаг 4: Выбор отделения и времени - Геолокация: Робот или система автоматически предложат ближайшие к вам центры «Мои документы». Если нужно другое отделение, воспользуйтесь функцией «Выбрать на карте» или «Поиск по адресу». - Выбор услуги: Выберите из списка ту цель, с которой вы идете в МФЦ (например, «Подать документы»). - Календарь: Выберите удобную для вас дату и свободное время из предложенных вариантов. - Подтверждение: Нажмите «Записаться». Шаг 5: Проверка записи - После завершения операции робот подтвердит: «Вы успешно записаны». - Информация о записи появится в вашем Личном кабинете в разделе «Уведомления». - Вам придет номер талона. Важно: Сохраните его (можно сделать скриншот или распечатать), он потребуется при визите в МФЦ. 💜 Робот Макс — это ваш виртуальный помощник на портале «Госуслуги». Он экономит время и помогает найти нужную услугу или сервис, не переходя по сложным меню.