❓Что делать, если с Вашего банковского счета похищены деньги? — 30 сентября 2026 г. в 07:46:01.195
❓Что делать, если с Вашего банковского счета похищены деньги? Если с Вашего банковского счета похищены деньги, а банк отказывается их вернуть, необходимо обратиться к финансовому уполномоченному, который бесплатно и в короткие сроки рассмотрит Ваше обращение. Для этого Вам необходимо: ▪️подать заявление в полицию; ▪️получить постановление о возбуждении уголовного дела или о признании потерпевшим; подать претензию в банк (потребовать от банка возврата похищенных средств); ▪️выждать установленный Законом срок (15 рабочих дней для претензии в электронной форме и 30 календарных дней для письменной формы); если Вы не согласны с решением банка: подать обращение финансовому уполномоченному (в том числе приложив документы, полученные в полиции); дождаться решения финансового уполномоченного (15 рабочих дней). Помните, финансовый уполномоченный рассматривает: ▪️только денежные требования к банку; ▪️требования, размер которых не превышать 500 тыс. рублей. Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения банком и бесплатно для потребителя. 📌Подробности о порядке обращения к финансовому уполномоченному можно узнать на сайте finombudsman.ru или по телефону контактного центра Службы финансового уполномоченного 8 (800) 200-00-10 (понедельник - пятница с 8:00 до 20:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней; бесплатный звонок из регионов России). 📌Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через МФЦ нашего региона. 📌Напоминаем, что Служба финансового уполномоченного создана государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Потребители финансовых услуг могут разрешить имущественные (денежные) споры со страховыми компаниями, банками, микрофинансовыми организациями, КПК, НПФами и ломбардами в досудебном порядке. Данный порядок является обязательным в силу Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовый услуг».