Администрация Верхнерогачикского муниципального округа Херсонской области
Политика · 24 сентября 2026 г.
Купили товар, но решили его вернуть? Разбираемся, когда это возможно
Купили товар, но решили его вернуть? Разбираемся, когда это возможно Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки. Важно, чтобы им не пользовались и сохранились товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Если подходящего товара для обмена нет, можно потребовать вернуть деньги. Это предусмотрено статьёй 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». 🔸 Есть товары, которые при надлежащем качестве обменять нельзя. Их перечень с 1 сентября 2026 года установлен постановлением Правительства РФ № 657. ▪️ В него входят лекарства и медицинские изделия, предметы личной гигиены, парфюмерия и косметика, бельё, бытовая химия, ювелирные изделия, мебельные гарнитуры, технически сложные бытовые товары с гарантией, автомобили, животные и растения, книги, а также товары, продаваемые на метраж. 🔸 Если товар оказался бракованным или неисправным, действуют другие правила. По статье 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель может потребовать замену, ремонт, снижение цены или возврат денег. ▪️ Для технически сложных товаров действует особый порядок: при обнаружении недостатка вернуть деньги или потребовать замену можно в течение 15 дней со дня передачи товара. Позже это возможно, например, при существенном недостатке или нарушении сроков ремонта. 🔸 Отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для отказа в обмене или возврате.