Администрация Волченского сельского поселения Каменского района Ростовской области
Новости · 9 июля 2026 г.
В рамках Всероссийской недели правовой помощи по вопросам защиты интересов семьи в адми... — 9 июля 2026 г. в 08:37:56.734
В рамках Всероссийской недели правовой помощи по вопросам защиты интересов семьи в администрации Каменского района был организован приём граждан по вопросам сферы потребительского рынка и защиты прав потребителей. Жители Каменского района смогли задать интересующие их вопросы, связанные с защитой их интересов как потребителей. Им была дана консультация и оказана помощь в составлении претензии. Наиболее распространенный вопрос о покупке бракованного товара или отказанной услуги с нарушениями. Разберём интересующую ситуацию подробнее. Для начала составляем письменное требование к продавцу, производителю или исполнителю услуги для устранения нарушения ваших прав до обращения в суд. Что должно быть в претензии: ✅Реквизиты адресата — название организации/ИП, адрес (есть в чеке, договоре или на сайте) ✅Ваши данные — ФИО, адрес, телефон ✅Описание ситуации — что, когда и где купили/заказали, номер чека или договора ✅Ссылки на законодательство - например, статьи 18, 29 или 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» ✅Конкретные требования - вернуть деньги, заменить товар, устранить недостатки, возместить убытки ✅Срок ответа - обычно 10-30 дней в зависимости от требования (сроки для разных случаев - в статьях 20–22 закона) ✅Предупреждение о последствиях - что при отказе или молчании вы обратитесь в суд и Роспотребнадзор, потребуете штраф ✅Дата и подпись Приложите копии документов: чек, договор, фото брака, заключение эксперта, если есть. Как передать претензию, чтобы она имела силу: 🔹 Лично в офисе или магазине — два экземпляра, на вашем должны поставить штамп с датой и подписью. Отказываются принимать — зафиксируйте это 🔹 Заказным письмом с уведомлением о вручении — самый надёжный способ, сохраните квитанцию и опись вложения 🔹 На email - только если такая форма переписки прописана в договоре, иначе суд может её не принять. Обратиться за правовой помощью по данному направлению можно по адресу: посёлок Глубокий, переулок Чкалова, 22. #Каменскийрайон #АдминистрацияКаменскогорайона #Экономика