По вопросам избирательной кампании можно обратиться на горячую линию по номеру 110
По вопросам избирательной кампании можно обратиться на горячую линию по номеру 110 ✅Заместитель губернатора Новосибирской области Валентина Дудникова 31 августа посетила Единый контактный центр 110. Замгубернатора ознакомилась с работой горячей линии и клиентоцентричными подходами операторов при консультировании жителей региона. «Сегодня Единый контактный центр — это не просто номер 110. Это единая точка входа для граждан, профессиональная команда, современная технологическая платформа и доверие тысяч жителей Новосибирской области. Оценка качества со стороны граждан в 4,9 балла говорит сама за себя», — подчеркнула Валентина Дудникова. О работе учреждения рассказал министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь. Глава ведомства подчеркнул, что к Единому контактному центру сегодня подключено 25 различных ведомств и учреждений. Центр объединил порядка 40 постоянных, сезонных, специализированных, оперативных горячих линий. «Особо можно выделить направление по поддержке участников СВО и членов их семей, в том числе текстовый канал «Поддержка для СВОих в НСО». Принято более 4 000 обращений. Обращения, требующие дополнительной проработки, передаются на вторую линию, в министерство труда и социального развития», — рассказал Сергей Цукарь. Из актуальных сейчас тематик глава ведомства отметил консультацию по вопросам выборов, которые пройдут с 18 по 20 сентября. Операторы консультируют жителей по сервису «Мобильный избиратель», помогают найти адрес избирательного участка, зарегистрироваться на дистанционное электронное голосование . В чат-боте Единого контактного центра в МАКС создано шесть тематик по выборам. В дни выборов операторы будут работать с 8.00 до 20.00. Ежегодно операторы обрабатывают более 250 тысяч звонков. Ни один звонок не остается без внимания. Операторы обязательно перезванивают по пропущенным звонкам. В планах расширение каналов коммуникации и внедрение новых тематик консультирования, присоединение других горячих линий региональных органов власти. Работа Единого контактного центра направлена на реализацию мероприятий федерального проекта «Государство для людей» на территории региона