Основные условия договора потребительского кредита (займа) регулируются Федеральным зак... — 3 сентября 2026 г. в 08:15:02.012
Основные условия договора потребительского кредита (займа) регулируются Федеральным законом №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Указанный закон регулирует отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, на основании кредитного договора, договора займа и исполнением соответствующего договора. Кредитный договор состоит из двух частей: общих и индивидуальных условий. Общие условия договора Общие условия договора потребительского кредита (займа) устанавливаются кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения. Общие условия применяются ко всем заёмщикам. Кредитная организация обязана обеспечить доступность информации об общих условиях договора в местах оформления потребительских кредитов — как в офисах, так и на онлайн-площадках. Индивидуальные условия договора Это самая важная часть документа. Согласно закону «О потребительском кредите (займе)», индивидуальные условия оформляются в виде таблицы, которая всегда располагается на первой странице договора. В ней должны быть четко прописаны: • Сумма потребительского кредита. • Срок кредита. • Процентная ставка. • Полная стоимость кредита (ПСК. • График платежей. • Валюта кредита. • Способы исполнения обязательств. • Ответственность за нарушение условий. • Оказываемые услуги: Банк может предложить, к примеру страховку, СМС-информирование или юридическую помощь. Важно: эти услуги должны быть добровольными. Заемщик имеет право отказаться от них, но банк может повысить процентную ставку, если страховка была условием снижения ставки. Обращаем внимание: по закону у заемщика есть 30 календарных дней, чтобы отказаться от дополнительных платных услуг и вернуть за них деньги (период охлаждения). Договор потребительского кредита считается заключенным, если между сторонами договора достигнуто согласие по всем индивидуальным условиям договора. При обнаружении фактов недобросовестного поведения со стороны финансовой организации, рекомендуем прежде всего направить претензию самой финансовой организации. Куда жаловаться и в каких случаях? Если нарушены общие нормы Закона «О защите прав потребителей», рекомендуем обратиться в Роспотребнадзор (в том числе территориальные подразделения) Если финансовая организация неправильно посчитала полную стоимость кредита (ПСК), незаконно начислила проценты, списала деньги без согласия – необходимо обратиться в Банк России, либо к Финансовому уполномоченному - если у заемщика имущественный (денежный) спор. Важное условие: сначала заемщик должен направить претензию финансовой организации и дождаться ответа (или истечения срока на ответ). Дополнительно поясняем, что финансовые организации обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней со дня регистрации претензии. Но есть нюанс: если для разбора ситуации нужно запросить дополнительные документы, организацию вправе продлить срок ещё на 10 рабочих дней. При этом она обязана прислать заявителю отдельное уведомление: сообщить о продлении и объяснить причину. г. Саянск, микрорайон Благовещенский, д. 5А тел.: 8 (395-53) 5-10-20 ffbuz-sayansk@yandex.ru ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» Консультационный центр и пункты по защите прав потребителей Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8-800-555-49-43