ИИ-ассистент в мессенджерах: отвечает клиентам, пока отдел продаж занят или спит
ИИ-ассистент в мессенджерах: отвечает клиентам, пока отдел продаж занят или спит Клиент пишет вечером в мессенджер, ответа нет до утра — и он уже договорился с конкурентом. Обращения приходят в разные каналы, менеджеры по кругу отвечают на одни и те же вопросы, а ночью и в выходные заявки просто копятся. ADS GROUP внедряет ИИ-ассистента в мессенджеры. Он работает вместо отдела продаж на первой линии или вместе с ним. Что умеет ассистент: — отвечает круглосуточно во всех подключённых каналах из одной базы знаний; — уточняет задачу, сроки и бюджет и передаёт горячие заявки менеджеру вместе с историей диалога; — считает и называет цены по вашему прайсу; — записывает на услугу или замер и напоминает о визите; — отвечает о доставке, оплате, статусе заказа и гарантии; — собирает отзывы, напоминает о повторных покупках и возвращает давних клиентов; — помогает внутри компании: первичный отбор откликов, ответы новичкам по регламентам; — записывает диалоги и заявки в CRM. Каналы. Max, Telegram и ВКонтакте — через их официальные платформы для ботов. WhatsApp и Instagram* имеют официальные бизнес-API, но в России заблокированы, поэтому их подключение имеет смысл только для отдельных задач, например работы с зарубежными клиентами, и обсуждается индивидуально. Как проходит внедрение: разбираем ваши скрипты продаж и частые вопросы, собираем базу знаний с ценами и правилами, подключаем каналы и CRM, тестируем на реальных сценариях, запускаем и дорабатываем ассистента по живым диалогам. Что остаётся за человеком: сложные переговоры, скидки и условия сверх правил, спорные ситуации. Ассистент вовремя передаёт такие диалоги менеджеру. Важно по закону: ассистент обрабатывает персональные данные, поэтому нужны политика обработки данных и согласие клиента по 152-ФЗ, а рассылки — только тем, кто согласился их получать. Вывод: ИИ-ассистент не заменяет хорошего менеджера, а снимает с него рутину и не даёт заявкам теряться. Начинать стоит с одного-двух каналов, где пишут ваши клиенты, и с чёткой базы знаний. Обсудить внедрение: 8 800 1000 693. *Instagram и WhatsApp принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ. 🌐 Сайт агентства: https://adwertise.ru #ADSGROUP #ИИассистент #чатбот #автоматизацияпродаж