Казалось бы, часть этих затруднений может снять психолог. Ведь он напрямую обращается к...
Казалось бы, часть этих затруднений может снять психолог. Ведь он напрямую обращается к сути конфликта, умело разбираясь в нюансах межличностных перипетий. Однако, за хитросплетениями человеческих переживаний и мотивов может потеряться та конкретная проблема, с которой пришли люди. Психолог в своей работе сконцентрирован на коррекции механизмов эмоционального реагирования, поведенческих паттернов и мышления. Непосредственный вопрос, с которым к нему обратились стороны, зачастую для психолога - «точка входа» в эту работу, и после ее начала сам исходный вопрос отходит на второй план, как будто теряет свою актуальность. Но на деле - он может так и остаться неразрешенным. Таким образом, можно сказать, что юрист целиком занят проблемой и безразличен к личности (традиционное «оставьте эмоции, говорите по существу»), а психолог слишком ориентирован на эту личность («а что вы сейчас чувствуете?»). Чем же тогда занят медиатор, в чем суть его помощи при урегулировании спора? Медиатор, в отличии от названных специалистов, не акцентируется исключительно на правовой составляющей или только на психологических аспектах ситуации. Понимая необходимость решения конкретного вопроса, ставшего поводом для обращения, медиатор при этом и ясно понимает, что истоки любого противоречия находятся в личных интересах, целях и предпочтениях каждого из участников ситуации. Поэтому, не теряя из виду претензии сторон, прежде всего медиатор анализирует реальные причины проблемы. Только прояснив их, можно надеяться на устойчивое и юридически исполнимое решение без рисков обжалования и саботажа.