Друзья, — 13 апреля 2026 г. в 06:32:48.284
Друзья, хотелось бы обсудить с вами одну тему, с которой мы постоянно сталкиваемся и которая вызывает разные эмоции у нас и наших потенциальных клиентов. Оплата за наши услуги 💰 (предоставление устных консультаций) Нередко случаются ситуации, когда к нам обращаются клиенты либо через социальные сети, либо по номеру телефона и, услышав в трубке ответ, сразу начинают в подробностях рассказывать свою ситуацию. Иногда у нас даже нет возможности вставить слово, чтобы сообщить об условиях работы с нами. Люди задают вопросы и ждут, чтобы незнакомый человек сразу включился в проблему и предоставил ее решение. А потом очень недоумевают почему надо сначала оплатить услугу, а потом ее получить (при условии, что человеку подходит наша финансовая политика) Бытует мнение, что юристу так просто ответить на любой вопрос, тем более это не займет много времени, вы же все знаете, вот и скажите мне по телефону, зачем тратить время и деньги. Друзья, действительно мы знаем ответы на очень многие вопросы, нам не составляет труда написать иск, подготовить жалобу, обращение, заявление, ходатайство и т.д. Я часто говорю, что я могу написать хоть 😈 , поставьте мне просто задачу. Но! Я потратила огромное количество времени, усилий, переживаний, финансов, бессонных ночей, чтобы это узнать. Это мой актив, который я не хочу просто так кому-то дарить. Это моя работа, которую я делаю на 5 +, поэтому рассчитываю получить за это соответствующее вознаграждение, которое позволит мне, в том числе, оплатить аренду, пользоваться интернетом и справочными системами. Мы в своей работе много раз практиковали бесплатное предоставление консультаций, хотели таким образом показать свои возможности и привлечь клиентов к долгосрочному сотрудничеству. Но, всегда приходили к одному выводу: Такая бесплатная помощь никому не нужна, в ней нет ценности, а вся предоставленная информация, на которую мы потратили силы и время, просто не задерживается в головах наших клиентов. Работает установка, если это бесплатно, значит в этом нет необходимости и ценности. И совершенно другая ситуация, когда человек оплатил стоимость консультации, в связи с чем у него возникает как заинтересованность в получении данной услуги, так и ответственность перед нами, как специалистами. Осознав эти моменты, мы в Бюро делегировали вопрос записи на консультации своему ассистенту, который разъяснит порядок работы с нами, а также способы оплаты, после чего предложит удобное время для встречи. Могу сказать, работать стало гораздо удобнее, мы не тратим свое время, при этом, понимаем, что если человек потратил время на оплату и запись, то ему это действительно важно, и мы со своей стороны сделаем все, чтобы он остался доволен качеством нашей работы. Предлагаю своей коллеге Оксана Сариджа высказать мнение по этому поводу