«Человек уже пришел, а они отказывают»: челябинка пожаловалась на запись к узким специа... — 5 июня 2026 г. в 19:00:03.998
«Человек уже пришел, а они отказывают»: челябинка пожаловалась на запись к узким специалистам в «Полимедике» 😠 В редакцию АЧН обратилась девушка, которая, по ее словам, неоднократно слышала, как регистратор отказывала посетителям в записи. Объясняла она это тем, что пациенты до 64 лет должны записываться к врачам сами через мессенджеры или по телефону. 📹 Подписчица говорит, что не поверила своим ушам. Тогда она подошла к сотруднице, чтобы уточнить информацию. Часть разговора девушка записала на ВИДЕО. «Простите, человек уже пришел! Пришёл в поликлинику, не в магазин, и они отказывают в записи. Мотивируя это тем, что их депримируют, так как у них в программе видно, как проходит запись, – возмущается подписчица АЧН. – Для меня это очень актуально, поскольку у меня мама, ей меньше 64. Во избежании разных действий со стороны мошенников не стали ей устанавливать никакие мессенджеры и госуслуги на телефон. По телефону полимедики невозможно дозвониться до оператора - бесконечный робот. Да и не всегда удобно называть свои данные и орать на всю улицу, чтобы робот услышал и правильно понял». Подписчица написала жалобу на портал «Решаем вместе». Говорит, что после этого с ней быстро связались из службы качества клиники. Но вместо разъяснений стали выяснять, в каком филиале администратор рассказала про систему депремирования. При этом сообщение в группе клиники во «ВКонтакте» осталось без ответа. 🏥 В официальном ответе «Полимедики» отметили, что соблюдение медицинской этики и деонтологии — их приоритет, а также одно из условий премирования сотрудников в полном объеме. При этом добавили: «Нарушение принципов этики является спорным с точки зрения ТК РФ основанием для привлечения к ответственности, потому что некорректное отношение со стороны медработника, психологическое давление - это всегда и субъективная оценка, которая может не отражать реального положения дел». В клинике пообещали провести внеочередную техучебу с коллективом и сбор объяснительных записок. А также взять работу сотрудницы, с которой общалась челябинка, под контроль. Только вот, по мнению подписчицы, администратор может быть и не при чем. Предполагает, что та просто выполняла распоряжение. Причем говорит, что официальный ответ на главный для нее вопрос: действительно ли пациенты до 64 лет должны записываться сами – так и не получила. ❓А вы попадали в такие ситуации в вашей поликлинике?